سياسة الاسترجاع – تايم ستور
مرحبًا بكم في صفحة سياسات الاسترجاع الخاصة بمتجر “تايم ستور”. نرجو منكم قراءة الشروط بعناية قبل إجراء أي عملية شراء، حيث تعتبر عملية الشراء موافقة ضمنية على جميع البنود المذكورة أدناه.
فترة طلب الاسترجاع
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال فترة الضمان المحددة في وصف المنتج. لا تُقبل الطلبات بعد انتهاء فترة الضمان.
استرداد المبلغ بناءً على فترة الاستخدام
- يعتمد استرداد المبلغ على مدة استخدام الاشتراك. على سبيل المثال، إذا كنت قد استخدمت الاشتراك لمدة تتجاوز نصف مدته الأصلية، فسيتم رد المبلغ المتبقي كرصيد في المحفظة فقط.
تعطيل الاشتراك عن قصد
- في حال تم تعطيل أو تخريب الاشتراك بشكل متعمد، سواء كان ذلك بشكل مباشر أو غير مباشر، فإننا غير ملزمين بإعادة المبلغ تحت أي ظرف.
الشراء الخاطئ
- نرجو التأكد من اختيار المنتج الصحيح وقراءة كافة التفاصيل قبل إتمام عملية الشراء، حيث لا يمكن استرجاع المبلغ في حال الشراء عن طريق الخطأ.
الاستخدام المتكرر للاسترجاع
- في حال تكرار طلبات الاسترجاع من العميل لأسباب مشابهة، يحتفظ “تايم ستور” بالحق في تعليق طلبات الاسترجاع المستقبلية.
مدة معالجة الاسترجاع
- سيتم معالجة طلبات الاسترجاع بعد مرور 7 أيام من تاريخ تقديم الطلب.
مراجعة الشروط والأحكام
- نوصي العملاء بقراءة الشروط والأحكام الخاصة بسياسة الاسترجاع بعناية، إذ تعتبر هذه السياسة ملزمة وتحدد حقوق وواجبات العميل عند الشراء.
تحديثات سياسات الشركات المقدمة للاشتراك
- “تايم ستور” غير مسؤول عن الأضرار الناتجة عن تحديثات سياسات الشركة المقدمة للاشتراك أو في حال قامت بتعطيل الخدمة المقدمة. يمكنكم التواصل معنا للمطالبة بالإصلاح، وسنبذل قصارى جهدنا لتحقيق ذلك.
لمزيد من الاستفسارات أو الدعم، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر وسائل التواصل المدرجة في الموقع.
